\x0d\x0a最后，如果客人对服务不满意，与店方发生争执，要本着顾客是上帝的原则，主动承认错误，态度要端正，服务行业就是这样，由不得自己，每天都会遇到形形色色的客人，有好有坏，但是我们都必须真诚的服务，即使客人。

做生意就是做人，尤其是销售人员在前线，天天面对就是客户，和客户沟通对销售工作有着重大意义如何快速和客户成为朋友，我有一点心得希望能和朋友们一起分享一你的心里要把客户当成朋友看客户见到销售的人时候他不会先。

如何和顾客更好的沟通 如何和顾客更好的沟通沟通是一门艺术，更是一门学问，我们在职场上经常需要与顾客沟通，良好的沟通才能让双方更加愉悦下面一起来看看如何和顾客更好的沟通及相关内容如何和顾客更好的沟通1。

1跟客户沟通，需要耐心倾听，不要中途打断客户表达2了解客户兴趣，要懂得投其所好，找到共同话题3态度要真诚，注意礼貌，要坚定信念感化客户4要注意观察客户情绪，若客户心情不好，状态不佳，不要死缠烂打。

1注意沟通时的表情 在所有的非语言沟通中，表情最重要，使用最频繁，表现力最强试想一下，如果每天与顾客沟通时，一脸生硬而又僵化的表情，不会让顾客感受到服务的真诚相反，面带微笑，表情生动，定会增加顾客对我们。

要记往，我们是与顾客沟通，不是参加辩论会，与顾客争辩解决不了任何问题， 只会招致反感为了讨得顾客的欢心，我们要怎么与顾客沟通呢？下面我整理了跟顾客沟通的技巧，供你阅读参考跟顾客沟通的技巧一客户心理基本分析。

比如，当顾客在看净水机滤芯时，导购人员便可主动答“这是抛弃式滤芯”“比传统的滤芯更卫生安全”等，掌握服务的主动叔3掌握好迂回的技巧对顾客提出的疑问，有时不便直接回答，特别是顾客对购买产生“异议”时，更。

这就是说销售人要抓住客户的ldquo喜好rdquo，在ldquo喜好rdquo上做做 文章 ，投其所好，培养感情，再谈事情，如有需求，肯定能成1 与客户的沟通技巧和注意事项？2 客户沟通技巧与方法 3 业务员如何。