一问题诊断与解决IT技术支持人员主要负责解决用户在使用计算机软件网络等方面遇到的技术问题他们需要通过与用户交流来了解问题的具体情况，进行问题诊断，并提供针对性的解决方案二软件安装与配置IT技术支持人员。

现场技术支持职责1 1负责售前技术支持工作包括客户需求了解，技术交流技术方案建议等2根据客户产品图完成建模拆单并出具解决方案3日常跟进并解答客户问题4按项目需要负责软件安装或软件培训工作5按需要参与。