售前工程师的工作目标是协助销售人员推动项目签单，以完成合同签订为工作结束，主要工作内容如下#82031协助销售人员拜访用户，向用户介绍公司和公司的产品2与用户进行技术上的交流和沟通，了解用户在项目上的需求，提供清晰的技术构架，制作出可行性项目方案，从专业角度为客户进行讲解，引导用户到；当碰到问题一时回答不上来时，先表现抱歉，但要大方的表明出，不是个人问题而不懂，而是不属于你的职责范围才不是很了解诚恳的告诉客户这个问题是完全可以为他解决的，只是时间可能要稍后一会当然，一定要说到做到；售前工程师是项目开发人员与业务销售人员的桥梁，在业务销售人员眼中，售前人员扮演的是技术人员或技术专家的角色，而在项目实施中的开发人员眼中，售前人员是专注技术的销售人员，在用户眼中，售前人员，是代表公司技术水平的技术专家作用招投标前与用户接触，了解用户的真实需求和想法，通过交流，了解用户；2销售人员在用户招标前，引入售前技术支持人员，与用户进行技术上的交流和沟通，了解用户在项目上的需求，偏好的技术构架，引导用户到本公司的技术思路上，这个过程可能是需要多次反复至少要做到用户对公司有一定的兴趣，愿意邀请你参加投标 3用户发招标书，售前人员根据招标书的要求，结合前期与用户交流的情况，编写投标。

售前工程师用户沟通的技巧 1与用户沟通的目的是求得用户的认同，求得用户认同的方法是认同用户所认同因此与用户沟通有这样一个过程试探和辨别用户特点，或张或弛了解用户关注，抖包袱引导用户需求，为说服用户营造声势，选择技术方案和策略，说服用户认同接受自己举例如下a用户表现比较虚心好学；您好 在下是一家IT通信公司的售前技术工程师，就谈谈我的看法吧首先售前技术工程师需要非常强的技术理论知识，当然前期也要有很好的技术实践基础一般包括和客户渠道商进行技术交流谈判，方案交流项目方案设计招投标参与等等 总之需要非常强的技术功底和很好市场见解，说白点，你是给人家；4参加招投标会，进行技术商务上的讲解和答疑5参加商务和技术的谈判，起草项目商务合同和技术协议书6签订合同，项目实施以及维护售前工程师的基本要求1负责组织制定系统集成项目的技术方案编写标书的准备讲解及用户答疑等工作2配合客户经理完成与用户的技术交流技术方案宣讲应用。

一售前技术支持工作主要工作内容如下1提供技术支持工作，完成终端测试解决方案的制定与实施2负责与客户进行技术交流，了解客户对终端测试产品的需求3负责产品推广及市场调研工作4协助客户解决仪器使用中遇到的问题5对用户反馈的产品使用问题收集处理反馈跟踪6负责撰写终端测试；当然有些沟通可能需要多次，客户自己也需要去了解有了这些基础，售前可以出一个简单的方案，方案中只要包括产品技术得简单介绍对比和预算价格即可这一步也是关键很多客户看到预算后会直接放弃这时候销售起很大作用，很多整体方案是可以分期进行的可以先做一部分，然后下一年再做一部分当然有这些还。

首先，销售人员通过用户拜访，洞察用户需求，然后引入技术专家，进行技术交流，逐步引导用户认同公司技术在编写投标书时，他们会结合前期交流，精确响应招标要求4 商务和技术谈判的策略 在招投标会中，售前人员不仅提供技术解析，还需在商务谈判中提出有竞争力的合同条款签订合同后，他们继续跟进项目实施。

此重境界的售前咨询，可能比较了解自己的产品，甚至有相当的技术功底，也有良好用户展示和交流能力当然如果这些都没有那就真的是一无是处了，但不能站在客户价值角度理解产品，通过了解客户业务界定客户需求，并说明产品对客户的价值这是售前咨询的初级阶段，个人觉得也是比较幸福的售前阶段，简单就是幸福嘛 第二重；11售前与其他IT人员的关系售前vs销售销售客户经理为公司承揽业务，需要从事寻找线索拜访客户维护客情等商务活动12但在一个项目的签单过程中，需要很多技术性和文档工作13比如与客户进行技术交流，编写技术文档等工作14这些工作，通常由售前人员去做15所以有人说客户经理是商务型销售，售前工程师；做好整体的解决方案，跟客户演示软件等等的内容 售前技术支持要求充分的了解软件，了解各行业的特点，语言表达能力，沟通能力，以及应变能力，是销售成功与否的关键售前技术支持一般是一个优秀的技术人员，同样也是优秀的销售人员，无论以后处于哪个层级哪个岗位，也可以轻松的应对很有发展的前途的；售前技术支持的发展空间 售前是指对在开展市场的时候对客户服务的技术人员这个概念有点狭隘但是就是这么一回事对于售前来说，技术是一个非常重要的层面，写文档Doc，PPT也需要牢靠的功底，更重要的是同客户交流，作为售前是需要同客户交流的，很多时候是站在前面对客户演讲产品，技术和解决方案，这。

一了解需求 梳理客户需求，做到知己知彼 售前的一个很重要的工作即梳理客户的需求，建立客户需求与产品解决方案之间的挂接关系只有充分了解客户需求，才能做到“知己知彼”很多时候，客户其实并不清楚自己真正的需求是什么，或者说需求并不是十分明确，比如“我想实现数字化转型”，或者直接给一些样表。