1、1要有良好的语言表达能力，要善于用通俗易懂的语言向患者及其家属解释病情，以及各种诊疗措施的意义2要有良好的心理素质，要有耐心，不急躁，要有同情心，不要对患者有歧视的态度，要有一个好的心态，这是护患沟通的重要前提”3要有良好的沟通技巧，要善于倾听，要有同理心，要有共情心；医患关系与沟通技巧1 1首诊负责，统一诊治解释权 首诊负责制是基本医疗规章制度之一主管医师采集病史书写病历负责诊治，对患者病情和诊治情况最为熟悉，科室主任上级医师可通过查房了解病情患者病情的解释原则上应由以上人员实施值班医师值班期间解释主要限于疾病本身，特别是有医患矛盾或医患；那么护理人员在与患者沟通交流时有哪些技巧可以运用呢？1对于患者的情绪要充分理解 护理人员要善于观察病人的心理变化，鼓励患者宣泄内心的感受，应多使用积极的暗示语言，调节病人情绪，给予患者最大限度上的支持和鼓励2鼓励患者进行病友间的交流 可以通过别的病人治疗成功的经验来帮助患者树立战胜疾病的；4核对交流中经常核对自己的理解，以确定获得信息的准确性核对的方法有澄清问题重复内容和总结归纳等5反应答复或示范对方叙述的内容，医学教育网搜集整理使病人重新评估他的谈话6沉默适当运用沉默的技巧，可使病人感到舒适，是一种重要的治疗方式；语言交流技巧1尊重患者 讲礼貌是同患者谈话的最基本态度，这不仅反映护士的职业素质，而且也是尊重患者的表现2言辞需恰当 护士作为交谈的主要角色，应注意语言的规范性逻辑性，把握交谈的深浅度，尽量避开患者关注和敏感的话题，不要对其病情妄加评论，以免加重患者的心理负担3语言需亲切 即；1 倾听这是最基本也是最重要的一项技巧，耐心专心关心地倾听患者的阐述一个善于倾听他人的话语的人是温柔可亲的，一个医生善于倾听病人的苦楚，首要的一步做好了，给患者以良好的“第一印象”，后续工作患者也会尽力配合的2 无条件地接受无论患者的病因怎样难以启齿，甚至让你无法接受，请；从事精神科专业护理的人员促进有效沟通的技巧有1用安慰性的语言方式与患者进行沟通和交流 精神病患者在入院后，接触时间最长最为信赖的就是常伴左右的医护人员，医护人员是否可以与精神疾病患者建立良好的医患关系，掌握病人的特殊行为习惯，关乎着患者是否可以利用最短的时间达到最佳的治疗效果2与；与病人非语言沟通技巧最常用的是面部表情非语言沟通的内容1手势 以手势配合口语，以提高表现力和感应性，是护理工作中常用的如病人高热时，在询问病情的同时，用手触摸患者前额更能体现关注亲切的情感当患者在病室大声喧哗时，护士做食指压唇的手势凝视对方，要比以口语批评喧闹者更为奏效。

2、医患沟通是对医学理解的一种资讯传递过程，是为患者的健康需要而进行的，使医患双方能充分有效地表达对医疗活动的理解意愿和要求下面我整理了促进医患沟通的技巧，供你阅读参考 促进医患沟通的技巧一仪表言谈行为规范 医生在工作期间应该用一定的行为规范来约束自己，如着装得体，衣服洁净，佩戴胸牌，女士；医患沟通的基本技巧 一要注意营造宽松的会谈气氛医生以整洁的仪表和亲切安详，稳重的态度迎接病人，面带微笑招呼患者并请其坐下等，都有助于消除患者的紧张与不安，形成良好的第一印象，也有助于以后的沟通清爽安静的诊室环境会使病人感到舒适放松会谈是一项很严肃的活动，其间应尽量避免闲杂；医患沟通技巧有树立良好的形象鼓励患者表达掌握信息选择适当的称呼营造温馨的环境非语言沟通把握良好的语言技巧等1树立良好的形象 患者对医护的第一印象非常重要，会影响到医患交流是否顺畅2鼓励患者表达掌握信息 医护要学会倾听与沉默，伴随患者述说的语言声调表情等，加以点头和眼神的；医患沟通的技巧01 1内心要充分尊重患者 人生而平等，医护人员首先要尊重每位患者的人格，尊重患者的生命另外，也要尊重患者对疾病和诊疗的认识观点，即使这种认识观点是错误的片面的，也不要强行要求患者去改变，而是要适当适时的进行引导解释建议，给患者一定的时间去思考，最后做出正确的选择2。

3、3护患沟通的技巧主观判断或说教 在沟通过程中使用一些说教式的语言，并过早地表达自己的判断，使病人没有机会表达自己的情感，或觉得自己像学生一样在接受老师的 教育 如护士对病人说“如果是我，我会如何”，使病人感觉自己的感受对护士毫无意义，会停止与护士的沟通4护患沟通的技巧信息发；护患冲突处理中的沟通技巧有倾听反应提问重复等1倾听倾听时，护士要做到注意力集中，全神贯注，避免分心耐心，不随意打断病人的谈话不急于做判断除关注病人的语言信息外还要关注病人的非语言信息，以了解病人真正要表达的意思此外，护士应注意做到与病人经常保持眼神的交流，进行适当的提。

4、十大医患沟通技巧之一般沟通行为的四个步骤 一探索 1四个阶段中重要的阶段 2忽略它，或者发生偏差 3你提议的措施就有可能无法满足患者及家属的要求 怎样探索？ 1替患者着想是建立信任的必要步骤 2了解患者期望从提出的要求中看到背后的结果，找出隐性的满意条件潜在期望，有可能超出他的期望 3；1沟通的自信心医学生应注意穿着打扮谈吐举止，给人以有修养自信的感觉2转换角色的能力角色沟通即是要求医学生能够转换角色，换位思考和表达角色沟通要求医学生尊重对方的身份权利和意愿要求医学生在沟通时能审时度势，保持和谐心态能从患者的角度去思考，视患者为亲人朋友，用。