以“反败为胜”闻名的艾科卡先生，原本个性内向拘谨而畏缩，后来他痛下决心，接受专家彻底的改造与训练，摇身一变成为极具说服力善沟通肯负责有决断力的人由此可见，良好的沟通能力与人际关系的培养，并非全是与生俱来的 在经营“人”的事业中，我们绝对有机会学习沟通技巧，因此要把握；了解到员工的问题和缓解矛盾错误班组长和员工沟通的技巧主要倾听技巧和气氛控制技巧，是因为在倾听的过程中，也要向员工提出问题，然后耐心的倾听是可以使双方的沟通更有效气氛控制技巧是从安全愉快与和谐的期间中使双方更加愿意沟通沟通技巧，是指人利用文字语言肢体语言与等手段与他人进行交流使用的。

班组长沟通技巧培训心得

1、如何与下属沟通 上司要关心下属，学会与下属沟通，以下是关于如何与下属沟通的技巧一要了解下属的期望 在与员工打交道时，作为一个合格的班组长要尽量做到不恼怒不苛求不偏袒，要有主动态度另外要想使得沟通畅通无阻，首先你要了解本班组员工的对你的期望，这些期望主要体现在以下几个方面1。

2、如何做一名班长体会交流 做好一名班长须做到以下几点1沟通能力对待职工要有正确的态度和深厚的感情这就要求一个管理者具备良好的沟通能力，平等对待每个职工，了解他们的所需所想，耐心倾听他们的埋怨与不解，分享自己和他们的成功和失败，其中又以“善于倾听”最为重要惟有如此，才不至于让职工离心。

3、2质量化管理是加强班组管理的重要基础其分为注重引导，提高质量参与意识加强合作，树立质量监控意识开展交流，激发质量创新意识三个方面3管理要有原则性做为班组长要时刻意识到自己是一名管理者，要与企业的步调和利益保持一致，要站在管理者的高度去想问题和处理事情，切实履行自己的管理。

班组长沟通技巧案例及分析

1、会说1在班组会上，班组长不可长篇大论言之无物，而要言简意赅切中要害这需要班组长在会前做好充分的准备2班组长找员工沟通时，首先要对沟通的内容时间地点有一定的计划性，以保证良好的沟通效果其次，沟通要注意引导会写1 班组工作的管理要有计划和总结如果班组工作计划。

2、沟通就是通过交流使信息对称有效沟通就是信息对称的同时并创造了积极的人际互动关系与行为班组长的角色性质与特点，决定了有效沟通对于班组长的成功来说显得特别重要 要讨论强化班组长的沟通意识，在此基础上进行有效沟通的阐述其主要内容包括强化沟通意识坚持信息真实有效沟通原则有效沟通策略 强化沟通意。

3、在沟通时，班组长要注愈沟通方式因人而异特别是现在一些年轻的员工都讲求个性，沟通的方式可以多样化，例如通过他们喜爱的， MSN等脚天工其进行沟通，让他们感觉你很亲切平易近人也乐于与你文流3向领导汇报时会说班组长需要定期向领导汇报本班组的一些情况，这就要求班组长掌握一些汇报技巧。