4 亲和业主 这类业主喜欢说和听笑话，善于倾谈，非常友善但是千万不要以为他很容易交际，相反这是最难应付的人尤其是与他交流时，都是带着目的来的，采取的办法是来摸你的底和这类人沟通，应该让他说话，不要冲撞他，一有机会，就要把话题转到要沟通的话题上去，最后再要提出决定性的问题。

3沟通话题 作为新手经纪人，在给业主打电话时不可能聊太多房子之外的话题，简单的寒暄还是可以的，言多必失，如果不能把握好分寸将会直接影响打电话的效果为了避免给业主打电话时出现冷场或者迟疑的情况，经纪人可以先罗列好准备交谈的话题和可能要面对的情况，做好心理准备，这样与业主交流时会更加的。

厚积才能薄发，一旦需要时就能即兴发挥，潇洒自如当然，最重要的是，物业人应该保有对物业工作的热情和对业主的善意只有牢固树立“为民服务”的思想，再掌握以上所言沟通的方法和技巧，才能是表里如一，长袖善舞，否则，再好的技巧，也只能是作秀，“皮笑肉不笑”是很不好看的。

1 换位思考 换位思考是物业管理与业主沟通中不可或缺的心理机制物管人员应站在业主的角度考虑问题，体会业主的心情，引导业主进行换位思考，以增进理解和解决矛盾2 多管齐下 在解决物业管理与业主的纠纷时，物管人员应借助社区业委会政府主管部门等第三方力量，共同协作，以客观公正的方式。

一工程项目管理中常见的沟通对象 和业主沟通 和监理单位沟通部分单位没监理和项目部的管理职能沟通 和采购部商务部技术部沟通 和设备供应商沟通 和政府部门的管理职能沟通 和分包施工单位沟通 二与业主沟通过程中不愿见的负面心态 应对策略1表现傲慢的经常是有一定职务的管理者，需要我方装。

4与业主议价的方法与技巧 1行情比较最近公司或其它公司成交房的价格及此房差不多朝向楼层等作比较2客户反复我们必须将客户看户后的反应，然后告知业主1让业主首先能明白我们是在帮他用心的卖房子2让业主明白我们的客户是怎么样评价他的房子，值多少钱，用客户的名益来刺激。

1 前期沟通准备 查阅市场调研资料 向同事了解同区域成交房价 提前考察房源现场 准备专业工具和材料2 赢得业主信任 专业知识熟练掌握并自信表达 专业形象职业装扮，整洁仪态3 应对业主电话 电话沟通技巧礼貌询问房源状态 针对不同回答，适时表达公司优势4 处理。

楼主是物业管理员吧，我读书时学的是 物业管理 专业，和业主打交道，尤其要主要日常的沟通，物业管理的职责最主要的不是体现在管理上，而应该是服务上，要把日常工作的服务做到位，让业主满意了，那您的工作展开就顺利多了。

物业管理人员沟通技巧与方法 何为沟通？沟通，就是信息交流，就是思想互动，通过“沟通”这座桥梁，我们和服务对象相互了解彼此的想法立场和观点，进而达到相互理解，相互信任，最终到达和谐社区的理想彼岸那么，如何做到有效的沟通，是否有技巧和方法呢？下面是我为大家带来的物业管理人员沟通技巧与方法，欢迎阅读 一尊重。

物业沟通技巧物业协调的基本技巧 熟练地创造性地运用协调的基本技巧，能够取得良好的效果 1不要轻易向业主许诺 物业管理人员在与业主谈话时，对对方提出的要求，属于马上可办到的，可以当场许诺需要研究的应说明情况，以后再作答复对根本办不到的，要明确拒绝，并讲明理由，请对方误解轻易许诺对方和各种请求。