所以超级客户服务第二个简单有效的关键是关注你有多么关注你的客户，你就有多么了解你的客户你有多么的了解客户，你就知道你所做的每件事你所说的每一句话，你所推出的每个计划都是符合它的需要，当你满足这一切的时候，客户就会受到你的牵引，就会作出配合你想要的决定与客户沟通技巧之三。

客服话术沟通技巧如下1沟通态度要真诚2沟通要注意倾听3开导不良情绪客户一般会有受尊重被重视被识别等多种服务需求因此，在呼叫中心话术的使用不是简单背诵，而是要进行差异化的配置客户听到拒绝的话，不管是不是合理的，肯定会不愉快，有时候可以换一种说话的方式恰到好处的赞扬。