1沟通前必须规划沟通的内容应尽可能得到他人特别是管理层同仁的意见，以获得更准确的沟通内容2沟通时要本着就事论事的原则，既要讲真心话，做到透彻说理，又要注意措辞词句的选择等3领导者希望部属能听取他的建议和思想，必须能做到换位思考，诚恳地考虑对方的利益和需要，不能脱离现实。

有效沟通技巧之积极倾听 沟通高手在尝试让人倾听和了解之前，会把倾听别人和了解别人列为第一目标如果你能做到认真倾听，对方便会向你袒露心迹掌握别人内心世界的第一步就是认真倾听在陈述自己的主张说服对方之前，先让对方畅所欲言并认真聆听是解决问题的捷径 1倾听在沟通中的作用 世界销售冠军乔吉拉。

在工作场所，沟通的作用无处不在沟通是信息的传递思想和情感的交流，它是实现个人和群体之间协议的过程以下是对沟通技巧在工作中的作用的详细阐述一与领导的沟通 1 认清自己的位置办公室人员应牢记自己是领导的助手，负责处理份内事务不应越俎代庖，应保持对管理层内部团结的维护，在汇报。

1一定要带着销售自己的理念，去和客户沟通，交流 只要是从事销售工作的人，都会坦诚对待自己的同行，哪怕是不想购买咱们的产品，但至少多了一个朋友，说不定，那一天一个电话过来，需要你送货过去2多用你的左脑考虑问题，要理性，不要情绪化 左脑主管的是逻辑思维，右脑是主管因果关系，是感性。