服务员说话培训技巧善于赞赏多询问常建议善用正反法1善于赞赏 通过赞美客人，可以拉近与客户之间的距离，改善主客关系当然，这种赞美要发自内心，要针对客人的优点加以赞扬，切忌虚情假意，牛头不对马嘴2多询问 在与客人交流的时候要善于问客人一些问题，通过向客人提问去发现客人的爱好。

接着，是培养学员应对变化的游戏，让学员在不断变化的环境中锻炼应变能力和沟通能力最后，提升学员沟通交流能力的游戏，旨在全面提高学员的沟通技巧，使他们在各种场合都能游刃有余有效的沟通来源于实践，而培训游戏全案沟通升级版的游戏内容丰富形式活泼，强调学员的积极参与和互动，通过语言的。

有效沟通培训课程的设计，包括如下5个方面的内容 1 认识沟通让学员了解，影响沟通的主要因素是什么，人们喜欢和讨厌什么样的沟通，沟通中常见的误区是什么，沟通有哪些途径，各适合哪种情况，世界优秀企业内部沟通的模式有哪些可以借鉴的，等等 2 沟通中应具备的心态我经常说，人和人之间的沟通，更多的不是技巧，而是。