2神态应自然大方 与陌生人说话，语气要亲切，言辞要得体，态度要落落大方为了吸引听者的注意，使言谈显得有声有色和增强感染力，在说话中也可加进一些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈或用手指指人另外。