112 语言交往艺术语言是人类特有的交往工具，是护患沟通的重要工具及途径，主动与患者交谈，仔细耐心的询问，了解他们的身心所需，帮助他们解决实际困难亲切的称呼礼貌的问候灵活准确的回答，正确运用语言技巧；预检分诊的内容有询问病史观察病情初步判断分诊指导传染病预检分诊制度是指医疗机构为有效控制传染病疫情，防止医疗机构内交叉感染，根据中华人民共和国传染病防治法的有关规定，对来诊的患者预先进行有关传染病。

22 非语言沟通 221 仪表和举止衣帽整洁得体，举止端庄，动作轻快敏捷，遵循病情的轻重缓急和就诊顺序进行分诊，维持秩序一视同仁的对待每一位患者，营造一个良好的就诊环境222 眼神与患者交流时注意运用目。

预检分诊沟通技巧ppt

一医疗机构应当建立传染病预检分诊制度二二级以上综合医院应当设立感染性疾病科，具体负责本医疗机构传染病的分诊工作，并对本医疗机构的传染病预检分诊工作进行组织管理没有设立感染性疾病科的医疗机构应当设立传染。

7体温计用过后浸泡于75%酒精内消毒30分钟，晾干备用两个酒精盒交替使用8浸泡防护面屏及体温计的消毒液每天早8点更换，贴好标识及更换时间预检分诊的工作流程1从事预检分诊工作医务人员，衣冠整洁，做好防护。

五，急诊分诊技巧1， 良好的护士形象护士要衣着整洁，精神饱满，沉着自信，对病人言语亲切，举止稳重，果断有序，给人以信任感，亲切感感觉到了急诊就可以放心地接受治疗，护理2，主动接诊病人对来到急诊的病人。

患者有无发热，呼吸道感染症状，流行病学史等情况，对疑似患者测量体温预检分诊是指医疗机构采用的一种筛查可疑病人的分诊手段，对于经空气传播疾病在分诊的时候需要重点询问患者有无发热，呼吸道感染症状，流行病学史等情况。

预检分诊沟通技巧和方法

1、预检分诊工作内容包括以下 1询问病情医护人员会询问患者的病情病史症状等信息，了解患者的病情基本情况2查看病情医护人员会观察患者的生命体征，如体温呼吸心率等，以及患者病情的严重程度3评估病情根据询。

2、医疗机构各科室的医师在接诊过程中，应当注意询问病人有关的流行病学史职业史，结合病人的主诉病史症状和体征等对来诊的病人进行传染病的预检经预检为传染病病人或者疑似传染病病人的，应当将病人分诊至感染性疾病科。

3、23能力培训预检分诊护士应 加强学习，努力进取，增加知识面，把所学的知识运用到实践中，从而增加自己思维的深度和广度提高思维的敏锐性，培养自己良好的观察力判断力应变能力24沟通技巧培训 门诊患者多 且停留时间短，其年龄文化。