后，根据语音提示选择相应的服务，如需转接人工客服，可按照提示操作，接入人工客服后，旅客可以提出自己的需求或问题。

”是中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票应用软件，与火车票务。

该服务提供商为国家铁路局，提供包括咨询投诉建议和修理等服务拨打该热线你可以得到所有的火车旅行的相关信息，例如，班次座位。

是铁路服务客户的重要窗口，集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务客户通过登录网站，可以查询旅客列车时刻表票价列车正晚点车票余票售票代售。

客服电话人工咨询，全国铁路电话订票号码为区号+05通过电话订票，可以购买直达票，但学生票残疾军人票等需减价优待凭证购票的除外电话订票。

和0505客服电话是中国铁路总公司联合声讯台开设的面向全国旅客用户的服务电话用户拨打05时，只缴纳相应的通信费，除此之外，不再缴纳其他费用一般按照市话通讯计费，但有些地区通话费用较高。

客服人工工作时间为每天7002300，其他时间拨打只有智能机器人接听。

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