2 医务人员应掌握医患沟通的内容方法和技巧 21医患沟通内容 一方面包括医护人员向病人及家属介绍所患疾病的诊断情况治疗方法重要检查目的及结果，病情的转归及其预后，某些治疗可能引起的严重后果药物不良反应，手术方式手术的并发症；护士不得激动辩解，要经得起委屈2 注意语言的表达方式 语言是人类交流思想感情的工具，护士美好的心灵都要通过语言来表达，护士与病人交流的技巧，对病人的心理影响是相当重要的常言道ldquo良言一句三冬暖，恶言伤人六月寒；使下一班医护人员有的放矢地做好沟通工作2交换对象沟通 在医生与患者家属沟通困难时，另换一位医生或主任与患方沟通当医生不能与某位患者家属沟通时，换一位知识层面高一点的患者家属沟通，让这位家属去说服其他家属。

护理人员与患者沟通的技巧医护人员需掌握的沟通技巧 1富有同情之心 同情心，首先是指对某事如另一人的感情的觉察与同情感，同时也指这种感情的表露这是同情心的基本含义和初级层面，人人都应该具有不同程度的同情心；优质的护理服务 增强主动服务意识，提高护患沟通技巧是现代护理所必需的，只有用现代护理理论和方法实践护理才能满足医学科学发展的需要，提高临床护理服务质量优质的护理服务，良好的护患沟通技巧更能增加患者对护理工作及对医院的。

十大医患沟通技巧之和儿童患者的沟通 1言语沟通在与患儿交谈时医生需要面带微笑，声音柔和亲切，为患儿检查前应该不厌其烦地向他们讲解，为他们做些什么检查，可能有些不舒服，但不会有什么疼痛，有针对性消除他们的疑虑恐惧，使患儿积。