非暴力沟通这本书，让我拔开云雾见明月 非暴力沟通有四个要素观察感受需求请求这好比是术，用这四招连接自己他人环境，在这样自我觉察的正念之中，才能让暴力退去，让爱自然流露 下面我从以下几部分，来介绍本书；非暴力沟通的方法和技巧如下1观察 看看当前发生了什么，别人都在说什么在做什么从客观的角度，把这些汤景统统记录下来，不带任何主观评判和感情色彩2情感分析 仔细判断自己的身体状况，并用形容词描述你的感官；通过强调倾听倾听自己及他人，非暴力沟通培育彼此的尊重关注与爱，使人乐于互助非暴力沟通的四个要素1观察2感受3需要4请求 1清楚地表达观察结果，而不判断或评估接着，表达感受，例如受伤害怕喜悦开心气愤等等；通过打骂指责或伤害他人的方式无论是在身体或情感上来宣泄愤怒，只是肤浅地表达心声非暴力沟通是通过了解让我们愤怒的核心本质来充分且诚挚地表达自己区分刺激与原因，第一步要认清不论他人做了什么，都绝非自身。

这4个重要要素，其实也就是“非暴力沟通”表达的四个步骤观察感受需要和请求当你遇到棘手的沟通场景，准备向对方怒怼回去时，试试停下来深呼吸，想想怎么用这四步去表达你的想法，或许你会消消气，对方也会易于接。

第三是需要， 每一种感受的背后都隐藏着需要，沟通不过是通过语言的交流，让他人意识到自我的需要，从而使它们被满足所有的沟通形式都是如此非暴力沟通可以让人们通过观察来体会自我与他人的情绪感受，进而解读这些感受背后；第一，观察而非评论只陈述客观事实，不使用任何带有感情色彩的词或评论第二，说出感受在陈述完事实以后，我们必须说出自己对事情的感受，让对方明白我们的感受第三，说出自己的需要我们要直接说出自己的需要，而不是。

它们包括1区分观察和评论，能够不带预设地仔细观察正在发生的事情，并具体指出正影响我们的行为和事物2区分感受Feeling和想法，能够识别和表达内在的身体感觉和情感状态，而不包含评判指责等3体会与正发生的事情；I思考非暴力沟通的四要素观察感受需要和请求这四要素是与对方沟通的核心所在，对我们管理者来说，更是作用很大观察把你所看到听到感觉到的事情原本的展现出来，要点是清楚表达结果，而不是加上自己的。