1、4p是指产品 价格 渠道 促销，4p理论是营销策略的基础思考是以企业为中心的，是一对多的单向沟通，追求实现企业利润最大化 4c即消费者成本便利和沟通4c强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，一。

2、零售企业为了创立竞争优势，必须不断地与消费者沟通与消费者沟通包括向消费者提供有关商店地点商品服务价格等方面的信息影响消费者的态度与偏好，说服消费者光顾商店购买商品完善售后服务，在消费者的心目中树立。

3、4Cs营销理论强调企业在制订分销策略时，要更多的考虑顾客的方便，而不是企业自己方便要通过好的售前售中和售后服务来让顾客在购物的同时，也享受到了便利便利是客户价值不可或缺的一部分4Communication沟通Commu。