1注意沟通时的表情 搜狗问问 在所有的非语言沟通中，表情最重要，使用最频繁，表现力最强试想一下，如果每天与顾客沟通时，一脸生硬而又僵化的表情，不会让顾客感受到服务的真诚相反，面带微笑，表情生动，定会增加；首先，作好本职工作，认真热情的为客人提供餐饮服务，让他有种上帝的感觉\x0d\x0a比如，给他安排满意的座位，介绍菜单，让他吃到美味佳肴\x0d\x0a其次，可以了解客人的需要，及时给予帮助\x0d\x0a比如，对于。

服务与沟通技巧pPT

1口头沟通口头沟通是用其他人能够理解的语言进行交谈具有方便直接清楚易于交流的优势，它能使沟通者与被沟通者之间的交流与沟通不受任何外界影响准确的语言表达可以帮助你清晰和直截了当地说明你想要表达的内容，传递双方的思想。

4用“两多”“两少”的技巧这种技巧是指回答顾客的询问时，多用请求式，少用命令式多用肯定式，少用否定式请求式的语言是以尊重顾客为前提的，是将自己的意志以征求对方意见的形式表达出来，使顾客感到亲切。

服务与沟通技巧心得体会

1、比如，当顾客在用手摸皮料，导购人员便可主动答“这是柔软羊皮”“很养脚”等，掌握服务的主动叔三回答的技巧 回答的技巧，主要是指标对顾客对某一商品提出的疑问，导购人员所做的解释说明的技巧，其主要目的是说服顾客。

2、服务业人员要具有一定的沟通技巧，有哪些？下面我整理了，供你阅读参考1多用请求式，避免使用命令式 命令式的语句是说者单方面的意思，他没有征求别人的意见，就强迫别人 照着做而请求式的语句，则是尊重对方的态度。

3、巧妙运用转换语言，将被动转化为主动，认真倾听顾客的描述，不要插话，也不要打断他人的谈话3说话要灵活 不要专注于一个话题去问顾客，可以根据顾客的年龄和职业来提问，仔细观察顾客的手势，注意说话的内容和方式，掌握。