1、技巧四积极倾听 聆听是沟通的关键通过倾听，理解对方的情绪和意图，可使沟通更加顺畅有效适时反馈与简洁回应，能促进深入交流技巧五引导正面回应 通过引导对方回答肯定句，如“...