医患沟通技巧 一个根本诚信尊重同情耐心两个技巧倾听，就是多听患者或家属说几句话介绍，就是多对患者或家属说几句话三个掌握掌握患者的病情治疗情况和检查结果掌握患者医疗费用的使...