1 真诚关心和帮助顾客以真诚的态度对待顾客，关注他们的需求并提供帮助，以此赢得顾客的信任2 适时赞美和鼓励顾客不论顾客的成就是否微不足道，业务员应适时给予赞美和鼓励，增强顾客的好感3 保持微笑和耐心面对顾客的要求，业务员应始终保持微笑，耐心倾听，避免争吵，维护良好的合作关系4。

1保持适当的距离，在与顾客交谈中，不宜莽撞的询问客人的隐私，这是极不礼貌的举动保持距离，不涉及顾客隐私才能建立良好的关系2做个好的倾听者，有些顾客性格比较外向，喜欢主动交流因此，专心倾听他人说话也是尊重对方的表现，适当的反应和表达关怀，会使顾客感到很温暖3即兴引入法，巧妙。