言在护理工作中，会遇到各种各样的老人护理员应掌握沟通技巧，灵活地与老人沟通1愤怒的老人护理员不要失去耐心，被患者的过激言辞或行为激怒应先证实老人是否在生气或愤怒其次应用倾听技巧，对老人所遇到的困难和问题及时做出理解性的反应，尽量让老人表达和发泄焦虑或不满，并及时满足老人的。

4耐心善于等待 养老院护理员与老人沟通时一定要有耐心，对于暂时不能达成共识的问题时，应允许一个等待的时间，适时逐步地达成一致的意见5 诚实 养老院护理员向老人传达信息时，要适时适量适度准确，严禁采用欺骗夸大事实等不诚实的做法当养老院老人处在不良情绪状态时，养老院护理员。

五用适合老年人的讲话方式来进行沟通 根据老年人的社会地位和以前的经历，老年人会有自己要求的或喜欢的谈话方式例如比较喜欢对方使用礼貌用语，喜欢对方用谦逊的讲话态度，想以父母和孩子之间的谈话方式来交谈，想以双方平等的立场来交谈等等，因为老年人的年龄关系，首先要求护理人员必须使用郑重的。

良好的沟通技巧能够帮助养老护理员更好地掌握老人的生活习惯，从而提供更加贴心的服务同时，沟通也是缓解老人孤独感和抑郁情绪的重要手段，养老护理员可以通过倾听和交流，帮助老人找到情感支持和慰藉在沟通的过程中，养老护理员应该注重使用温和耐心的语言，避免使用可能引起老人不适或误解的词汇此外。

4 耐心善于等待 养老院护理员与老人沟通时一定要有耐心，对于暂时不能达成共识的问题时，应允许一个等待的时间，适时逐步地达成一致的意见5 诚实 养老院护理员向老人传达信息时，要适时适量适度准确，严禁采用欺骗夸大事实等不诚实的做法6 当养老院老人处在不良情绪状态时，养老院。